助聽器醫(yī)學(xué)驗配機構(gòu) 西安市殘聯(lián)助聽器定點驗配機構(gòu)
首頁
電話
微信
手機
新聞動態(tài) News center
聯(lián)誼服務(wù)熱線：02985223956
客服手機微信：15339196055
最新動態(tài)
陜西聯(lián)誼聽力助聽器驗配案例分享
一、用戶背景資料：
病史記錄：崔阿姨隨著年齡增大聽力越來越差了，并且糖尿病多年。聽不清楚對方言語，愛看電視但聽不清就依賴看字幕。阿姨以前在藥店買過一個助聽器，但是噪音很大不愿意戴對助聽器已是很排斥。家人抱著試一試的態(tài)度來看看，在女兒的鼓勵下來再體驗一次。
耳科檢查：外耳，中耳未見異常。
二、用戶聽力圖：
純音聽力圖
聽力測試：（純音測聽）右耳70分貝，左耳70分貝。
診斷結(jié)果：雙耳重度聽力損失，感音神經(jīng)性聽力損失。
三、用戶聆聽需求：阿姨首先要求助聽器沒有噪音，喜歡看電視。與人交談看電視能夠聽得清晰。
四、驗配建議：
助聽器選配：驗配師給顧客詳細講解了聽力檢測報告，并告知顧客雙側(cè)聽力損失差不多，建議雙耳佩戴助聽器。與阿姨交流后給顧客試了一款奧迪康Geno1mimi的助聽器。在試聽過程中阿姨聽到了久違的聲音，例如：走路過程中鞋與地面的摩擦聲，到馬路邊聽到了鳥鳴聲。女兒看到母親高興的笑臉，看到經(jīng)過專業(yè)驗配的助聽器效果，當即決定給媽媽選配。
五、助聽器選配后護理及康復(fù)：
1、講解佩戴方法和注意事項，附紙制版。
2、講解康復(fù)步驟并記錄佩戴過程中的不適，以便來店調(diào)試。
3、告知家人由于顧客聽損時間較長，并且無佩戴經(jīng)驗；平時和她交流時要有耐心，語速放慢一點。
4、告知顧客定期來店保養(yǎng)。
六、定期隨訪：一月后回訪還在適應(yīng)期，后期回訪可以和家人交流了。
